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      人力資源管理外包的運作流程

      作者:時間:2021/10/12 11:05:44

      在企業中,目前對人力資源部的角色有多種認識。從最高方面來說,作為人力資源總監或人力資源部經理,他的主要工作是為企業制定整個人力資源的戰略規劃。但是,這類把握大局的工作并不能代表人力資源部門全部的行為,更多的時候它是作為一個職能部門,為企業提供必要的事務性工作,如員工招聘、檔案管理、工資福利、培訓、績效考評、勞動關系等。從某種意義上說,人力資源部擔當著企業內部服務供應商、內部顧問以及策略家的角色。正因為人力資源部的某些工作在操作上具有基礎性和重復性、通用性的特點,所以使人力資源管理外包成為可能。另一方面,近年來各類咨詢服務機構的蓬勃發展,也為人力資源管理外包提供了必要的外部條件。

      人力資源管理外包的運作流程

      1、確定外包的內容

      企業在進行人力資源管理外包決策時,首先要考慮的是外包的內容。我國尚無相應的、完善的法律法規去規范"獵頭"以及其它外包咨詢行業的運作,因此,在企業準備實施人力資源管理外包之前,必須先界定清楚,某一職能是否真的適宜外包。對于企業來說,首先通常是安全性,同時要堅持不能把關系企業核心發展能力的工作外包出去的原則。對于人力資源管理來講,工作分析與崗位描述、員工招聘、培訓與發展、薪酬、福利、勞動關系、人力管理信息系統等工作是可以考慮進行外包的。比如企業對員工進行的各類在職培訓,就企業本身而言一般是沒有能力來全部完成的。再如國家法定的福利制度,如養老保險、失業保險、醫療保險、住房公積金等事務性工作完全可以外包出去。

      2、選擇外包的服務商

      人力資源管理外包的內容確定好以后,就要考慮如何選擇服務商,一般應從以下幾個方面來考慮。首先,要考慮服務的價格。其次,注重服務商的信譽和質量,它將對整項工作的完成乃至對企業的正常發展起到決定性作用。企業在對涉及企業機密、員工滿意度、工作流程等敏感性人力資源管理工作(比如工作分析與崗位描述、薪酬設計、人力資源管理信息系統等)選擇服務商時,必須確信其可靠性。此外,企業還需根據本企業人力資源管理工作量的大小,考慮服務商的強弱,選擇適合于本企業的服務商。

      3、選擇外包的方式

      接下來的工作就是要選擇外包的方式。一般來說,企業尋求人力資源管理外包服務商的方式可分為三大類。一類是普通的中介咨詢機構,他們從事的業務很廣,人力資源管理外包僅僅是他們諸多業務中的一項,企業可以把人力資源管理的某項工作完全交給他們去做;第二類是專業的人才或人力資源服務機構,如英法等國新近出現的快速人員服務公司,就是專為企業人力資源外包服務的。當然,國際盛行的"獵頭"公司,也屬于這類公司之一;第三類是企業可以尋求高等院校、科研院所的人力資源專家或研究機構的幫助,由他們來為企業出謀劃策。當然,上述三類外包的方式不是各自孤立的,在實際操作中企業往往會召集各類人員,組成一個"智囊團",力求把工作做好。

      4、外包的實施

      經過上述工作,人力資源外包就可以由相應的服務商來負責實施。在這期間,作為企業的人力資源管理部門并不是消極等待,而應該是積極的參與,概括起來說也包括兩方面內容。一方面是要注意人力資源外包風險的防范與控制,企業方應與服務商就相應的外包項目鑒定書面合同,明確雙方的權利和義務以及違約賠償等問題。在外包實施過程中對工作的進展作定時檢查,確保工作的順利、安全實施。另一方面,企業人力資源部門還應積極參與配合,為外包服務商盡可能提供幫助,雙方應建立起雙贏的合作關系,共同把工作做好。

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